Slet din konto
Version 1.0.0 · gældende fra 8. oktober 2026
Du kan slette din ZoFound-konto i appen — eller, hvis du ikke længere har adgang til appen, ved at skrive til os. Her kan du se, hvordan du gør, hvad der sker med dine oplysninger, og hvilke frister der gælder.
I appen
- Åbn menuen ⋯ i appen, og vælg «Konto».
- Tryk på «Slet din konto» nederst. Før du beslutter dig, ser du, hvad der forsvinder, og hvad der består.
- Tryk på «Slet min konto», og bekræft med «Ja, slet min konto».
- Bekræft, at det er dig. Har du ikke logget ind for nylig, beder vi dig logge ind igen (med Apple, Google eller sms-kode) — det er den eneste måde, vi kan være sikre på, at det er dig.
Når sletningen er bekræftet, bliver du logget ud. Du finder også vejen til sletningen under «Tryghed & privatliv» → «Dine data».
Uden appen
Har du ikke længere appen, eller kan du ikke logge ind, kan du bede om at få din konto slettet ved at skrive til privacy@zofound.com eller ved at bruge formularen nedenfor. Oplys dit navn og det telefonnummer eller den e-mailadresse, kontoen er oprettet med. Vi bekræfter, at anmodningen kommer fra dig, og sletter derefter kontoen.
Vi svarer inden for en måned (databeskyttelsesforordningens artikel 12, stk. 3); ved komplekse anmodninger kan vi forlænge med to måneder og giver dig i så fald besked.
Bed os slette din konto
Vi har modtaget din anmodning.
Vi bekræfter din identitet og svarer inden for en måned.
I appen kan du også selv slette din konto med det samme: ⋯ → Konto → »Slet din konto«.
14 dages fortrydelsesvindue
Sletningen sker i to trin, så du ikke risikerer at fortryde en beslutning taget i affekt.
Når du bekræfter sletningen, bliver din konto med det samme deaktiveret og usynlig for alle andre — men den er endnu ikke slettet. Logger du ind igen inden for 14 dage, genskabes kontoen fuldt ud, som om intet var sket. Har du ikke logget ind efter 14 dage, går den endelige sletning automatisk i gang, og den kan ikke fortrydes derefter.
Hvad der slettes, anonymiseres og gemmes
Det slettes
Din profil, dine billeder og øvrige medier, din verifikation (herunder selfien fra verificeringen), dine introduktioner, forbindelser og 1:1-samtaler, dine tilmeldinger til events og dine medlemskaber af fællesskaber, dine notifikationer og push-registreringer — samt de tilsvarende data hos vores eksterne leverandører, bl.a. din brugerkonto hos vores chat-udbyder, dine coach-samtaler og din tilknytning hos vores abonnements-udbyder.
Selfien fra verificeringen kan du også få slettet uden at slette kontoen: træk dit samtykke til selfie-verificeringen tilbage i appen under ⋯ → «Tryghed & privatliv» («Træk tilbage»).
Har du givet en offentligt vist udtalelse (en «testimonial»), slettes den altid sammen med din konto.
Det anonymiseres
Beskeder, du har sendt i grupper, tråde og til fælles events, bliver stående — men uden dig: afsenderen vises fremover som «Slettet bruger». Vi sletter dem ikke, fordi det ville rive huller i andres samtaler. Har du afholdt et event, der allerede har fundet sted, består det for deltagerne med dig som anonym vært; events, du endnu ikke har afholdt, aflyses i stedet, og de tilmeldte får besked. Rapporter, du har indgivet, anonymiseres.
Det gemmes midlertidigt — og hvorfor
Af hensyn til andre brugeres sikkerhed og vores retlige forpligtelser gemmer vi enkelte oplysninger i en begrænset periode efter sletningen:
| Oplysninger | Periode |
|---|---|
| Et minimeret, pseudonymiseret udtræk af din eventuelle overtrædelses-/sikkerhedshistorik. Det bruges udelukkende til at kunne opdage et gentaget mønster, hvis den samme person opretter en ny konto — det spærrer ikke for en ny konto, og det er ikke synligt for nogen uden for vores interne sikkerhedsarbejde. | op til 12 måneder |
| En pseudonymiseret nøgle, så en blokering består. Nøglen indeholder ingen navne og bruges udelukkende til at genskabe en eksisterende blokering. | 12 måneder |
| En pseudonymiseret log over selve sletningen (hvornår, hvilke trin), som led i vores ansvarlighedspligt. | op til 24 måneder |
| Rapporter om indhold (inkl. den rapporterede tekst). | 180 dage |
| Bevismateriale i en verserende sikkerheds- eller rapportsag, hvis du er part i den. | indtil sagen er afsluttet, og op til 90 dage derefter |
| Samtykkedokumentation, i pseudonymiseret form. | så længe vi kan blive afkrævet den |
| Købsbilag og bogføringsmateriale. | efter de lovbestemte opbevaringsfrister |
| Nedbruds- og diagnosedata. | efter den pågældende tjenestes frister, højst 12 måneder |
Hos vores samarbejdspartnere. Vi sletter din bruger hos vores chat-udbyder med det samme, men selve beskedhistorikken hos dem udløber først, når deres egen opbevaringsperiode er slut — ikke i selve sletnings-øjeblikket. Kortvarige, aggregerede besøgs- og brugsstatistikker, hvor du ikke længere kan identificeres, kan ligeledes bestå i en kort periode efter sletningen.
Abonnementer. Har du et abonnement, skal du selv opsige det i App Store eller Google Play. Vi kan ikke gøre det for dig, og det stopper ikke af sig selv, fordi kontoen forsvinder.
Dine data før sletning
Vil du have en kopi af dine oplysninger, så hent den, før du sletter kontoen: i appen under ⋯ → «Tryghed & privatliv» → «Dine data» → «Download mine data». Læs mere under Dine data.
Vil du fjerne bestemte beskeder helt, skal det ske før sletningen (fjern eller tilbagekald beskeden) — efter sletningen anonymiseres dine beskeder kun.
Kontakt
Spørgsmål om sletning og dine oplysninger: privacy@zofound.com. Hvordan vi i øvrigt behandler dine oplysninger, står i vores privatlivspolitik.